A Jewan Essence atua conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo uma experiência de compra segura e transparente.
Decants
Decants não possuem troca ou devolução, pois são produtos fracionados e preparados sob encomenda.
A troca ou reembolso será realizado apenas em caso de avaria comprovada no transporte.
Produtos Lacrados
Perfumes lacrados podem ser trocados ou devolvidos em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Condições:
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Embalagem original;
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Lacre intacto;
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Produto sem sinais de uso.
Não realizamos trocas ou devoluções por preferência de aroma, fixação ou projeção.
Defeitos ou Avarias
Em caso de defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente deve entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos, enviando fotos do produto e da embalagem.
Após análise, a troca ou reembolso será realizado sem custo adicional.
Avaria no Recebimento
Se a embalagem estiver danificada no ato da entrega, a mesma deve ser recusada.
Caso o dano seja identificado após o recebimento, o contato deve ser feito em até 24 horas úteis, com envio de fotos.
Como Solicitar
Entre em contato pelo WhatsApp oficial da Jewan Essence, informando:
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Número do pedido;
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Motivo da solicitação;
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Fotos (quando necessário).
O produto passará por análise em até 3 (três) dias úteis.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.